1. การประเมินและคัดเลือกความต้องการ: เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายและเทคนิคระหว่างประเทศของเราจะทำงานร่วมกันเพื่อแนะนำการจัดเก็บพลังงานแบบพกพา การจัดเก็บพลังงานที่อยู่อาศัย และอุปกรณ์เสริม PV ที่เหมาะสม โดยพิจารณาจากตลาดเป้าหมายของลูกค้า ความสามารถในการรับน้ำหนัก สถานการณ์การใช้งาน (เหตุฉุกเฉินที่บ้าน การตั้งแคมป์ พลังงานนอก-โครงข่าย) และงบประมาณ นอกจากนี้เรายังจับคู่เวอร์ชันการรับรองที่เกี่ยวข้อง (CE/FCC/UN38.3 ฯลฯ) สำหรับภูมิภาคต่างๆ เช่น แอฟริกา เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ยุโรปและอเมริกา

2. การสนับสนุนตัวอย่าง: เราสนับสนุนลูกค้าในการขอการทดสอบตัวอย่าง ตัวอย่างสามารถทำได้ด้วยโลโก้ คำสั่งซื้อจำนวนมากจะดำเนินการหลังจากยืนยันประสิทธิภาพและรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์แล้วเท่านั้น

3. ผลลัพธ์ของโซลูชัน ODM/OEM: เราสามารถให้บริการต่างๆ เช่น การปรับเปลี่ยนสีเปลือก การพิมพ์ซิลค์สกรีนโลโก้ การปรับอินเทอร์เฟซ และการดีบักพารามิเตอร์ BMS การแสดงผลโซลูชันที่กำหนดเอง ใบเสนอราคา และการประเมินไทม์ไลน์

4. การจัดส่งเอกสาร: เราจัดเตรียมข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ ใบรับรองการรับรอง และเอกสารรูปภาพ/วิดีโอให้ฟรีเพื่อการส่งเสริมการตลาดในท้องถิ่นของลูกค้า

5. การตอบข้อซักถาม: ทีมขายระหว่างประเทศของเราให้การตอบกลับอย่างรวดเร็วผ่าน WhatsApp และอีเมล และตอบข้อซักถามทางเทคนิคของลูกค้าทันทีในวันธรรมดา

1. การยืนยันคำสั่งซื้อ: ยืนยันข้อกำหนด พลังงาน อินเทอร์เฟซ การปรับแต่งโลโก้ ปริมาณ วันที่จัดส่ง และข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ ออกใบแจ้งหนี้ Proforma (PI)

2. การติดตามการผลิต: ประสานความคืบหน้าการผลิต ให้ภาพถ่ายและวิดีโอแบบเรียลไทม์ของขั้นตอนการผลิตที่สำคัญ

3. การตรวจสอบโรงงานอย่างเต็มรูปแบบ: ดำเนินการชาร์จ/คายประจุ อายุการโหลด และการทดสอบการทำงานของแต่ละผลิตภัณฑ์ ดำเนินการสุ่มตรวจสอบก่อนจัดส่งเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานปกติ

4. บรรจุภัณฑ์และเอกสารประกอบ: บรรจุภัณฑ์แบบเป็นกลางหรือ-กล่องสีที่ลูกค้ากำหนดเอง จัดทำใบแจ้งหนี้เชิงพาณิชย์ รายการบรรจุภัณฑ์ เอกสารสำแดงศุลกากร และใบรับรองพิธีการศุลกากรครบชุด (CE, UN38.3, MSDS ฯลฯ) เพื่อความสะดวกในการดำเนินพิธีการศุลกากรในต่างประเทศ

5. การประสานงานในการจัดส่ง: ร่วมมือกับผู้ส่งของที่ลูกค้ากำหนดเพื่อทำการบรรทุกตู้คอนเทนเนอร์ให้เสร็จสิ้นและประสานข้อมูลใบตราส่งสินค้าและข้อมูลการติดตามลอจิสติกส์

1. การสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกล: ให้การสนับสนุนทางเทคนิค 7x12 ชั่วโมงผ่าน WhatsApp/อีเมล รวมถึงการแก้ไขปัญหา คำแนะนำการใช้งาน และการวินิจฉัยข้อผิดพลาด จัดทำคู่มือการใช้งานเวอร์ชันภาษาอังกฤษและวิดีโอการทำงาน

2. นโยบายการรับประกัน: หน่วยเก็บพลังงานแบบพกพาได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกัน 2 ปี และส่วนประกอบหลัก (เซลล์แบตเตอรี่ลิเธียมเหล็กฟอสเฟต) จะได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกัน 3 ปี ระยะเวลาการรับประกันเริ่มนับจากวันที่จัดส่งจากโรงงาน **ความเสียหายที่เกิดจากข้อผิดพลาดของมนุษย์ การถอดแยกชิ้นส่วนโดยไม่ได้รับอนุญาต ความเสียหายจากน้ำ และการบรรทุกเกินพิกัด ไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน

3. แนวทางแก้ไขปัญหา:

- ข้อผิดพลาดเล็กน้อย: คำแนะนำระยะไกลสำหรับการแก้ไขปัญหาของลูกค้า

- ข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์: สำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก ชิ้นส่วนที่ผิดพลาดจะถูกจัดเตรียมให้ก่อนเพื่อให้ลูกค้าเปลี่ยนในพื้นที่ สำหรับการสั่งซื้อจำนวนเล็กน้อย สามารถเจรจากลับไปที่โรงงานเพื่อซ่อมแซมได้ (จะมีการเจรจาค่าขนส่งไปกลับ-)

4. การส่งเสริมลูกค้า OEM: จัดเตรียมเอกสารการฝึกอบรมหลังการขาย-ให้กับลูกค้าแบรนด์ สอนการวินิจฉัยข้อบกพร่องขั้นพื้นฐานและการซ่อมง่ายๆ ให้กับผู้จัดจำหน่ายในต่างประเทศ และให้การสนับสนุนลูกค้าในบริการหลังการขาย-ในท้องถิ่น